La prestigiosa consultora norteamericana Gartner acaba de publicar sus predicciones para el futuro a medio plazo en lo que se refiere a las costumbres de uso de nuevas tecnologías, tanto por parte de empresas como de usuarios finales: cloud computing, la India como más emergente proveedor tecnológico, el impacto de los dispositivos móviles en Internet, la tendencia del marketing hacia formatos online, etc.
De todas estas predicciones, quizás la más notable para los usuarios de Internet sea la que se deriva del exponencial crecimiento que están llevando a cabo las redes sociales y más concretamente, el omnipresente Facebook, del cual Gartner prevé que será el centro de integración de ese tipo de redes en Internet. Para esta predicción, la consultora norteamericana se basa en dos argumentos:
- El número de usuarios activos en Facebook – ahora mismo la mayor comunidad en redes sociales – se espera que se dispare hasta los 1,000 millones a finales de 2010. Más de 15,000 sitios Web, dispositivos y aplicaciones han implementado protocolos y aplicaciones para interactuar con Facebook, sirva como destacado ejemplo la implementación del Facebook Connect. Esta interoperabilidad será crítica para conseguir el éxito y la supervivencia de otras redes sociales, canales y webs de medios de comunicación.
- Facebook es, simplemente, demasiado grande para que las empresas no lo lleguen a considerar un factor importante dentro de sus estrategias de Comercio Electrónico orientado al usuario final. Su potencial para la publicidad directa, el marketing, y el soporte a los clientes es enorme.
Pero para Gartner hay aspectos en el fenómeno Facebook que la propia organización debería tratar con cuidado, destacando especialmente:
- Temas de privacidad, que serán más delicados en función del crecimiento del papel de Facebook en la integración con otras redes y sitios web.
- La posible influencia disruptiva del Lejano Oriente, especialmente China, que podría superar Facebook si el gobierno chino le permitiera competir en un mercado abierto. Aunque esto último sería un escenario difícil.
Modestamente, y aportando un poco más, me atreveré a hacer una sugerencia: una empresa, negocio, blog o cualquier otra forma de presencia en Internet, no debería ser cuestión plantearse lo que Facebook nos pueda aportar a nuesta experiencia como usuarios, sino que más bien es donde está la gente por lo que, si hablamos de marketing, es el sitio adonde hay que estar.
¿Quién no ha recibido ya algún mensaje en el que supuestamente el banco X le pide, en un castellano a veces casi ilegible, que introduzca sus datos de acceso a su cuenta bancaria?
Es lo que se ha venido a llamar Phishing mediante Ingeniería Social, y a estas alturas ya todos estamos más o menos vacunados contra estas cosas, aunque por desgracia todavía queda gente que cae, aunque cada vez menos.
Es por eso por lo que los delincuentes informáticos buscan otras alternativas más sofisticadas y difícilmente detectables para el Phising. Concretamente, cada vez se usa más la técnica del troyano bancario, un tipo de malware (virus, para quien no le gusten los tecnicismos), que lleva a cabo tareas tales como la captura de teclas pulsadas, suplantación o redirección de webs bancarias, grabación en video de las sesiones del equipo informático, etc., y se diferencian de los virus tradicionales en un aspecto que les hace especialmente peligrosos: siempre procuran pasar desapercibidos.
Una información más detallada sobre los troyanos bancarios se puede encontrar en la guía Qué son y cómo funcionan los troyanos bancarios, publicada por el INTECO (Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación). Una lectura más que recomendable.
Se podrían citar numerosas medidas a tomar para prevenir estos ataques, pero puede bastar con cumplir cuatro normas básicas:
- Software legal y debidamente autorizado. Instalar un crack para poder usar un software sin pagar la licencia puede ser muy práctico, pero es una vía de entrada de cualquier tipo de virus.
- Revisiones periódicas del equipo con un antivirus, a ser posible antes de acceder a la página de un banco o efectuar un pago con tarjeta.
- Cortafuegos bidireccional: los cortafuegos que incluyen los routers domésticos solo filtran el tráfico que entra en nuestras redes. En el caso de los troyanos bancarios, el problema radica en la información que sale de nuestro equipo, y por ello es altamente recomendable disponer de un cortafuegos que lo regule. Existen en el mercado excelentes soluciones de software gratuito (PC Tools Firewall, zoneAlarm, Comodo, etc.).
- Desconfiar. Internet es un desconocido y, al igual que ocurre, por ejemplo, en las llamadas telefónicas, no debemos dar determinada información a aquellos de quienes no tengamos certeza de su identidad. ¿O alguno lo hace?
Tras muchos cabezazos con las herramientas de Google, Wordpress, el W3C, Recaptcha y los lenguajes de programación PHP/mySQL/javaScript, a cuyos creadores y/o responsables estoy pese a todo agradecido, ya está acabada la nueva página. Sobre su diseño, se podría decir que es una versión beta, y que lo seguirá siendo: siempre hay cosas que añadir y mejorar; la web evoluciona y no es plan de quedarse atrás.
Por lo que respecta a este blog, todavía está en mantillas. Está recién estrenado, por lo que es lógico que apenas tenga artículos, pero se irán agregando contenidos poco a poco. Lo que a partir de este momento se podrá encontrar aquí no son consejos de un gurú informático ni opiniones sobre el estado de Internet, que para eso ya hay muchos expertos (y no tan expertos) metidos en ello. Sencillamente se tratará de publicar información que pueda serle útil al usuario medio de Internet. Si se consigue eso, vale. Este blog no tiene otra pretensión.
Así que, sin más, quito del servidor la página que indicaba que estaba “en construcción” y a seguir trabajando.
Un saludo a todos.
